FAQ

A l’occasion de votre venue dans notre laboratoire, merci de vous munir des pièces administratives suivantes, pour l’enregistrement de votre dossier :

• Votre carte vitale à jour (borne de mise à jour disponible dans les pharmacies, CPAM et laboratoires du Groupe LABOUEST Loire-Atlantique et Candé) ou une attestation de sécurité sociale récente,
• votre carte mutuelle (attestation valide à la date des prélèvements) couvrant les analyses (vérifier la présence du code LARA, BIO ou LABO qui indique si la mutuelle rembourse les actes de Biologie),
• l’ordonnance (prescription médicale) ou le formulaire administratif (dans le cadre d’un bilan d’assurance, d’une visite initiée par la médecine du travail…),
• une pièce d’identité (bilan préfecture ou la détermination du groupe sanguin),
• Tout autre document spécifique aux analyses (consentement éclairé pour les analyses génétiques ainsi que le compte-rendu d’échographie pour la détection de la Trisomie 21 chez les femmes enceintes…).

Toutes ces données sont enregistrées dans notre Système Informatique (SIL). Celui-ci fait l’objet d’une déclaration à la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) et, en application de la loi informatique et liberté du 06 janvier 1978, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès et de modification des données personnelles vous concernant en vous adressant à notre secrétariat médical.

Pour faciliter l’enregistrement de votre dossier et réduire les temps d’attente le jour de votre prélèvement, nous vous conseillons de prendre rendez-vous par DOCTOLIB (si le site le permet), éventuellement par téléphone ou bien encore de vous déplacer avec votre prescription.

NB : Tous les sites LABOUEST accueillent sur RDV sauf ceux de Thouaré , Le Loroux-Bottereau, Carquefou ainsi que Nantes DALBY qui vous accueilleront sans RDV.

Les prélèvements sur rendez-vous sont prioritaires sur les accueils sans rendez-vous, ainsi que les prélèvements pédiatriques et les urgences.

Il vous est possible de venir sans rendez-vous en acceptant un délai d’attente plus ou moins long, selon l’affluence et la disponibilité du biologiste pour les prélèvements qui lui sont réservés :

• Prélèvements vaginaux et urétraux,
• frottis (uniquement sur rdv)
• peau, muqueuses, ongles, cuir chevelu…
• sphère ORL (gorge, nez, oreille,…),
• prélèvement mycologique,
• recherche de gale,
• scotch test…
• de manière générale, uniquement sur rdv, tous prélèvements relatifs à la fertilité : spermogrammes, spermocultures, test de Hühner, TMS, IAC.

– Récapitulatif des remboursements : –

*** Nous réalisons les tests HIV sans ordonnance uniquement avec désignation d’un médecin traitant.

Analyse hors nomenclature (Non remboursée)

La plupart des analyses hors nomenclature sont transmises au laboratoire spécialisé EUROFINS / BIOMNIS. Notre secrétariat médical vous fera signer un consentement pour effectuer l’analyse.

Règlement

Dans le cas où nous n’avons pas pu effectuer une prise en charge, nous vous demandons de régler à l’aide d’un des moyens de paiement suivants :

• Espèces
• Carte bancaire
• Carte avance santé,
• Chèque bancaire.

Être à jeun signifie que votre dernier repas du soir doit remonter à 12h avant le prélèvement.
Par exemple, pour un rendez-vous à 8h30 à jeun, il faudra arrêter de manger et de boire (eau autorisée en faible quantité) à 20h30.

Afin de ne pas fausser le résultat, sauf dérogation du biologiste, certaines analyses doivent obligatoirement être prélevées à jeun strict : Glycémie, bilan lipidique (cholestérol et fractions, triglycérides), vitamines B9 ou Folates…

Certaines analyses sont permises malgré un petit déjeuner très léger ou un simple café : Acide Urique, Albumine, Calcium, Electrophorèse des protéines et Immuno-Electrophorèse, Fer et Saturation de la Transférine, Phosphore, VS.

Certaines analyses peuvent être réalisées non à jeun, (TP/INR, NFS, BHCG, sérologie virales, allergènes…). Cependant elles doivent être prélevées à distance des repas (3 heures) en évitant beurre, lait, crème, matières grasses…

Tolérance : Le non respect de l’état de jeûne ne saurait constituer un obstacle à un examen urgent cliniquement.

Toute demande de dosage de médicaments doit comporter impérativement :

• La date et l’heure du prélèvement,
• la date et l’heure de la dernière prise,
• les renseignements de posologie, la raison de la prescription.

Liste des médicaments concernés : Digoxine, Carbamazépine, Acide valproique, Phénobarbital, Lithium, Tacrolimus, Ciclosporine…

Le prélèvement doit être fait avant la prise suivante pour un taux résiduel ou à un autre moment selon indication du prescripteur.

Cas des hormones thyroïdiennes

En cas de dosage de T4l (et/ou T3l), ne pas prendre le médicament préalablement.

Le jour de votre prélèvement, nous mettrons tout en œuvre pour respecter l’heure prévue de votre rendez-vous.

Délai d’attente :
il faut compter en moyenne 15 à 20 minutes entre l’enregistrement du dossier et le prélèvement.

Certains dosages nécessitent un temps d’attente plus long.

Tous ces tests sont décrits dans le guide des analyses.

Dans tous les cas, nos secrétaires médicales vous indiqueront lors de votre prise de rendez-vous l’heure, le protocole, les préconisations et le temps de présence au laboratoire pour vos analyses.

Vérifiez la mention « prélèvement à domicile » sur votre prescription médicale,
Nous pourrons vous indiquer les coordonnées d’infirmiers(ères) ayant passé une convention avec notre laboratoire et proche de votre domicile. Les déplacements à domicile hors-prescription sont facturés directement au patient.

Je viens au laboratoire chercher un flacon spécifique, le protocole et la fiche conseil patient.

Tous les recueils suivants sont décrits dans les préconisations patients :

• Cytologie Urinaire / ECBU : examen cytobactériologique des urines *,
• sucre/albumine/acétone/nitrite dans les urines *,
• mycoplasmes dans les urines *,
• urines de 24H *,
• compte d’ Addis / HLM *,
• recherche de sang dans les selles *,
• coproculture *,
• parasitologie des selles *,
• crachat / expectoration *,
• spermoculture *,
• spermogramme.

Les matériels marqués * sont disponibles également en pharmacie, pour les sites de Loire-Atlantique et Candé, uniquement pour certains sites pour les autres laboratoires du Maine et Loire.

Le mineur ne peut pas se présenter seul au laboratoire pour effectuer un prélèvement, excepté pour des analyses concernant une IVG ou en rapport avec la contraception ou pour une recherche d’IST (Infection Sexuellement Transmissibles), en dehors de ces exceptions, le mineur devra impérativement présenter une ordonnance. Aucun prélèvement sur mineur ne sera réalisé sans son accord. 

Transmission des résultats

En aucun cas les résultats ne seront remis au mineur.
Formulaire autorisation représentant légal

Noter que le patient mineur peut exercer son droit au secret sur son état de santé, les résultats seront donc communiqués au prescripteur uniquement.

Pour le prélèvement des nourrissons ou des jeunes enfants, il est préférable de réaliser la prise de sang au laboratoire.

La prise de sang est un acte médical peu agressif qui peut entrainer une inquiétude tant chez l’enfant que chez ses parents.

Nos préleveurs sont habilités à effectuer ce type de prélèvement.

Afin de prévoir la présence d’un préleveur habilité pour le prélèvement , nous vous conseillons de contacter le secrétariat du laboratoire par téléphone ou de vous présenter directement pour que nous puissions convenir ensemble d’un rendez-vous et vous préciser les conditions pré-analytiques (à jeun, pose du patch anesthésiant disponible en pharmacie…)..

Vous pouvez contacter le laboratoire sur la page contact.

Pour toute réclamation, merci de compléter le formulaire suivant :